Россияне имеют право вернуть деньги за туристические путёвки, если в стране отдыха введён режим чрезвычайной ситуации (ЧС). Об этом сообщил юрист Иван Курбаков, член Ассоциации юристов России. По его словам, туристу необходимо направить туроператору письменную претензию, приложив копии документов, подтверждающих оплату тура и введение режима ЧС. Документ следует вручить лично под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением.
На рассмотрение претензии и возврат средств туроператору даётся 10 дней. В случае отказа или игнорирования требований турист может обратиться в суд, требуя возврата денег, неустойки и компенсации морального вреда.
Если турист уже находится в стране, где введён режим ЧС, туроператор обязан обеспечить его безопасное возвращение домой и компенсировать дополнительные расходы, такие как смена маршрута, жильё и питание.
- Порядок действий туриста: направить претензию туроператору с приложением документов, подтверждающих оплату и введение режима ЧС.
- Срок рассмотрения претензии: 10 дней.
- Возможность обращения в суд: при отказе туроператора вернуть деньги.
Юрист подчеркнул, что турист может вернуть часть денег за неоказанные услуги, если режим ЧС помешал осуществлению запланированного тура.