Депутаты Госдумы от фракции «Новые люди» предложили ввести единый стандарт возврата денежных средств за авиабилеты при вынужденном отказе пассажира от перелета по болезни, включая билеты по невозвратным тарифам. В обращении к министру транспорта Андрею Никитину парламентарии указали на необходимость установления единого порядка уведомления перевозчика о вынужденном отказе от перелета до окончания регистрации на рейс. По мнению авторов инициативы, введение единого стандарта позволит защитить права пассажиров, обеспечить единообразную практику возврата средств и снизить количество споров с авиакомпаниями.
- Предлагается уведомлять перевозчика о вынужденном отказе до окончания регистрации через официальный канал связи, такой как сайт, мобильное приложение, контактный центр или электронная почта.
- Авторы инициативы считают, что такой подход сделает правила возврата более понятными и прозрачными для пассажиров и авиакомпаний.
Инициатива направлена на защиту прав добросовестных пассажиров и снижение количества споров с авиакомпаниями.
1